Tu cuenta

Eliminar tu cuenta de Polomaps

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados cuando quieras, aquí o en la app de Polomaps, en los ajustes de tu cuenta. Tarda un minuto y no se puede deshacer.

Comprobando tu cuenta…

Qué se elimina

  • Tu perfil: nombre, correo electrónico, inicio de sesión, nombre de usuario y página de perfil pública
  • Tus lugares guardados, los lugares que añadiste y las guías que compartiste
  • Tus preferencias: categorías favoritas, estilo de viaje, ciudades y ajustes de correo
  • Tus votos y comentarios sobre lugares y búsquedas
  • Los tokens de notificaciones push de tus dispositivos y las notificaciones que te enviamos

Qué conservamos

  • Estadísticas anónimas y agregadas, como cuántas veces se busca un lugar. No están vinculadas a ti.
  • Los registros de pago. Paddle, Apple y Google conservan facturas y transacciones el tiempo que exige la ley fiscal (a menudo 7 años). Polomaps no puede eliminarlos.

Cuánto tarda

  1. En esta página o en la app: al instante. Se cierra tu sesión y tus datos salen de inmediato de nuestra base de datos.
  2. Por correo: en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes. Te respondemos cuando esté hecho.
  3. Copias de seguridad: las copias restantes en nuestras copias cifradas se sobrescriben en 30 días.

¿Tienes Premium? Cancélalo primero

Eliminar tu cuenta no detiene una suscripción. Cancélala donde la compraste:

  • App Store: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Polomaps.
  • Google Play: Play Store, tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones.
  • polomaps.com (pagado con Paddle): usa el enlace “Manage subscription” de tu recibo de Paddle, o escríbenos y la cancelamos por ti.